Jak to funguje?

Co to je zážitkový poukaz?
Je to poukaz (voucher) na konkrétní zážitek z naší nabídky.

Co to je zážitkový certifikát?
Jedná se o univerzální certifikát, který držitele opravňuje vybrat si dárek dle vlastního přání. Obdarovaný si může vybrat z naší kompletní nabídky zážitky v hodnotě daného certifikátu.

Jaké jsou ceny zážitkových certifikátů?
Certifikáty jsou nabízeny v cenách 1.000,- Kč, 2.500,- Kč, 5.000,- Kč a 10.000,- Kč.

Je možné zvolit si i jinou hodnotu zážitkového certifikátu?
To bohužel v případě jednotlivého certifikátu možné není, ale certifikáty lze různě kombinovat, to znamená, že pokud někomu budete chtít dopřát výběr ze zážitků v hodnotě 3.500,- Kč, můžete mu objednat jeden certifikát za 1.000,- Kč a jeden certifikát za 2.500,- Kč, čímž dosáhnete požadované hodnoty 3.500,- Kč.

Jak je možné zážitkové poukazy nebo certifikáty zakoupit?
Buď prostřednictvím e-shopu na těchto stránkách nebo je možné učinit objednávku telefonicky na č. 739 900 490.

Jaké jsou způsoby platby?
Zásilku je možné uhradit buď předem bankovním převodem (č.ú. 4200171937/6800, účet vedený u Volksbank CZ, a.s.) nebo při jejím převzetí na dobírku.

Jaké jsou způsoby doručení?
V současné době využíváme služeb České pošty a expresní balíkové služby PPL. Zboží expedujeme do 5 pracovních dnů.

Co mi vlastně přijde?
Součástí zásilky je samotný zážitkový poukaz nebo certifikát, kartička s popisem jednotlivého zážitku nebo katalog zážitků v případě certifikátu, daňový doklad a elegantní krabička. Všechny materiály, které mají být předávány obdarovaným, jsou graficky velmi zdařile zpracovány a působí dojmem velmi prestižního a hodnotného dárku.

Je možné nechat si poslat objednanou zásilku na jinou adresu?
Tuto možnost samozřejmě umožňujeme, libovolnou adresu pro doručení je možné zadat v e-shopu.

Je možné získat výhodnější podmínky v případě větších objednávek, např. firemních?
V případě firemních klientů nebo větších objednávek s Vámi rádi dohodneme individuální podmínky a pokusíme se nabídnout Vám co nejvýhodnější cenu.

Jak a kdy mohou obdarovaní zážitky čerpat?
V případě zážitkových poukazů dostanou kontakt na poskytovatele služby a absolvování zážitku s ním mohou přímo domluvit, nebo se mohou obrátit na nás a my jim konkrétní termín a další podmínky dojednáme. V případě zážitkových certifikátů se obdarovaní obracejí na nás a my jim čerpání jimi vybraných zážitků zajistíme. Uvádění volných termínů pro čerpání jednotlivých zážitků by mělo být v příštím roce součástí našich webových stránek.

Kde mohou obdarovaní zážitky čerpat?
U našich smluvních partnerů, kterých je několik desítek. Kontakty na jednotlivé poskytovatele služeb držitelům poukazů a certifikátů sdělíme vždy nejpozději s potvrzením termínu pro čerpání konkrétního zážitku.

Z jaké nabídky mohou obdarovaní zážitky čerpat a jaká je doba platnosti certifikátu?

Aktuální nabídka zážitků je vždy uvedená na našich webových stránkách. Doba platnosti certifikátů i poukazů činí 1 rok od data jeho vydání.

Je možné nechat si vyplatit hodnotu poukazu nebo certifikátu zpět v penězích?
Toto bohužel standardně neumožňujeme, k odůvodněným případům (např. stěhování obdarovaného do Austrálie apod.) jsme však ochotni přistupovat individuálně a hodnotu poukazu až do výše 70 % jejich ceny refundovat.

Co když hodnota zážitkového certifikátu nebude dosahovat ceny vybraného zážitku nebo zážitků?
V takovém případě má držitel certifikátu možnost doplatit rozdíl v penězích.

Co když obdarovaný nevyčerpá ve stanovené době celou hodnotu zážitkového certifikátu?
Pokud by tomu tak bylo, může držitel certifikátu nevyčerpanou částku v hodnotě maximálně 300,- Kč uplatnit jako nárok na slevu v případě jeho dalšího nákupu zážitkových poukazů nebo certifikátů FAJN DÁREK (u každého certifikátu lze nárok na tuto slevu uplatnit pouze jednou).